Widerrufsrecht

Du möchtest einen Artikel stornieren oder zurücksenden? So gehst du vor.

Artikel/Bestellung widerrufen

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Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei: (1) Digitalen Inhalten (z. B. digitale Gutscheine), wenn der Verkäufer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB). (2) Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Hinweis: Bei Bestellung eines digitalen Gutscheins stimmt der Käufer im Bestellprozess ausdrücklich zu, dass das Widerrufsrecht mit Bereitstellung des Gutscheins erlischt.

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Bedingungen

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Artikel müssen unbenutzt, mit Etiketten, einwandfrei und originalverpackt sein.
Rücksendekosten trägst du selbst (siehe Optionen unten).

Rückversand-Optionen

Option 1 – DHL-Retourenlabel

Erstelle über das Retouren-Portal ein DHL-Retourenlabel. Dies kostet 7,90 € – das ist tatsächlich der Preis, den wir an DHL zahlen. Der Betrag wird bei der Rückerstattung automatisch abgezogen.

Option 2 – Eigener Versand

Du kannst dein Paket auch selbst frankieren und an folgende Adresse senden:

ROSA ECK
Hafengasse 11
72070 Tübingen

Bitte nur versicherte Sendungen mit Sendungsverfolgung verwenden. Wir übernehmen keine Haftung für eigene Rücksendungen, die verloren gehen oder beschädigt werden.

Versandkostenfreie Lieferungen

Bei Bestellungen über einen bestimmten Gesamtbetrag übernehmen wir die Versandkosten. Wird dieser Wert durch eine Stornierung oder Teil-Rücksendung unterschritten, werden die regulären Versandkosten von 5,90 € nachträglich berechnet und bei der Rückerstattung abgezogen.

Unzustellbare Sendungen

Kommt ein Paket aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben bzw. fehlender oder nicht identifizierbarer Namenskennzeichnung (z. B. kein Name an Klingel oder Briefkasten) zu uns zurück oder wird die Annahme verweigert, berechnet DHL uns ein Rücksendeentgelt in Höhe von 5,90 €. Dies gilt ebenfalls für Sendungen, die nicht zugestellt werden können oder von der Kund:in nicht abgeholt werden. Bei einer Rückerstattung wird dieses Entgelt vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bei Rückerstattung wird dieses Entgelt vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Hinweise zur Rücksendung

Bitte einen Zettel mit der Bestell-Nr. beilegen.
Artikel sorgfältig verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
Rücksende-Beleg bis zur Rückerstattung aufbewahren.

Beschädigte oder unzureichend verpackte Rücksendungen

Bitte achte darauf, deine Rücksendung sicher und stoßfest zu verpacken, insbesondere bei empfindlichen oder zerbrechlichen Artikeln. Wenn ein Artikel auf dem Rückweg zu uns beschädigt ankommt, gilt Folgendes:

Wenn du unser DHL-Retourenlabel verwendet hast, übernehmen wir die Schadensmeldung bei DHL. Du musst dich um nichts kümmern – wir klären das direkt mit dem Versanddienstleister.
Wenn du den Rückversand selbst frankiert hast, liegt das Transportrisiko bei dir. In diesem Fall musst du die Schadensmeldung beim Versanddienstleister einreichen. Wir unterstützen dich gern mit Fotos und allen nötigen Informationen.
Sollte der Artikel aufgrund unzureichender Verpackung (z. B. fehlendes Polstermaterial, offener Karton etc.) beschädigt werden, dürfen wir den Erstattungsbetrag entsprechend mindern, da der Schaden durch unsachgemäße Verpackung verursacht wurde.

Mehrfachkäufe

Auswahlkäufe von mehreren Varianten (z. B. Größe oder Farbe) akzeptieren wir nur in Ausnahmefällen, da unsere Artikel in begrenzter Stückzahl verfügbar sind. Bitte prüfe deine Auswahl sorgfältig oder frage vorab nach Maßen und Details per Mail.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Tage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkarten kann die Gutschrift bankseitig einige Tage dauern.

Umtausch

Am einfachsten schickst du den Artikel zurück und bestellst den neuen Artikel danach einfach nochmal. Sobald deine Rückgabe akzeptiert ist, kannst du den gewünschten Artikel erneut kaufen.

Rechtliches

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hey@rosaeck.shop kontaktieren.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hey@rosaeck.shop.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (ROSA ECK, Ninkov, Tosca & Letsche, Lukas GbR, Hafengasse 11, 72070 Tübingen, E-Mail: kontakt@rosaeck.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: ROSA ECK
Ninkov, Tosca & Letsche, Lukas GbR
Hafengasse 11
72070 Tübingen
E-Mail: kontakt@rosaeck.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am () / erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum