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Sollte dein Paket verloren gegangen oder gestohlen worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter hey@rosaeck.shop.

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Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder fehlender bzw. nicht identifizierbarer Namenskennzeichnung (z. B. kein Name an Klingel/Briefkasten) an uns zurückgesendet, trägt die Kund:in die Kosten für den erneuten Versand in Höhe von 5,90 €. Alternativ kann der Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten von 5,90 € erstattet werden.
Wir können keine Versandkosten für Sendungen erstatten, die aufgrund eines Fehlers in der angegebenen Adresse verloren gehen oder an uns zurückgeschickt werden.
Bitte überprüfe die Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschickst. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr an der Lieferadresse vornehmen.

Rücksendungen

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Artikel müssen unbenutzt, mit Etiketten, einwandfrei und originalverpackt sein. Bitte melde deine Retoure über unser Retouren-Portal an:
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Du kannst zwischen einem DHL-Retourenlabel (7,90 €) oder eigenem Versand wählen. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Fragen

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen kontaktiere uns bitte unter hey@rosaeck.shop.

Nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder fehlender bzw. nicht identifizierbarer Namenskennzeichnung (z. B. kein Name an Klingel/Briefkasten) an uns zurückgesendet, trägt die Kund:in die Kosten für den erneuten Versand in Höhe von 5,90 €. Alternativ kann der Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten von 5,90 € erstattet werden.

Wird die Annahme einer Sendung ohne vorherige Kontaktaufnahme verweigert oder eine Sendung nicht abgeholt bzw. kann nicht zugestellt werden, gilt dies ebenfalls als Rücksendung. In diesen Fällen behalten wir uns vor, die entstandenen Rücksendekosten in Höhe von 5,90 € vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Hinweis

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Einzelfällen abweichen.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Wir behalten uns vor, die Versandbedingungen jederzeit zu ändern.

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